Vragen van klanten

Veelgestelde vragen

Vind snel antwoorden op vragen over verzending, tracking, retouren, terugbetalingen, betalingen en orderondersteuning op depojeans.com.

Verzending en tracking

Biedt u gratis verzending aan?

Ja. Bestellingen boven de $60 komen in aanmerking voor gratis verzending naar de meeste landen.

Hoe lang duurt de levering?

De levertijd omvat de voorbereiding van de bestelling en de verzendtijd. De voorbereiding van de bestelling duurt meestal 1-2 weken. De verzendtijd is afhankelijk van de transporteur, het type product, de bestemming en de douanevoorschriften.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail. U kunt dit nummer invoeren op 17TRACK .

Verzenden jullie ook naar mijn land?

Wij verzenden naar de meeste landen. Op dit moment kunnen we niet naar Oekraïne verzenden. Als u niet zeker weet of uw land wordt ondersteund, kunt u een e-mail sturen naar [email protected] .

Retourneren en terugbetalingen

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Je kunt je bestelling binnen 24 uur kosteloos annuleren. Bestellingen die al verzonden zijn, kunnen niet meer worden geannuleerd.

Kan ik een artikel retourneren?

U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen. De artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele staat, in de originele verpakking en inclusief alle accessoires.

Wie betaalt de retourverzendkosten?

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij ons supportteam anders aangeeft.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Nadat een in aanmerking komende retourzending is ontvangen en gecontroleerd, duurt het doorgaans 1-2 dagen voordat terugbetalingen via PayPal en 3-5 dagen via creditcard worden verwerkt.

Betaling en ondersteuning

Welke betaalmethoden ondersteunt u?

depojeans.com accepteert PayPal. Selecteer tijdens het afrekenen PayPal en bevestig de betaling via uw PayPal-account.

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

U kunt ons een e-mail sturen naar [email protected] . We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur (GMT+8).