Retourneren en terugbetalingen

Retour- en terugbetalingsbeleid

Wij willen dat uw bestelling bij depojeans.com naar wens verloopt. Lees onderstaand beleid aandachtig door voordat u een retour, annulering of omruiling aanvraagt.

Orderwijziging

Je kunt bestelinformatie zoals kleur, afmetingen, verzendadres of telefoonnummer binnen 24 uur wijzigen. Als je bestelling al verzonden is, kan deze niet meer worden gewijzigd.

Annulering van de bestelling

Je kunt je bestelling binnen 24 uur kosteloos annuleren. Als je bestelling al verzonden is, kan deze niet meer geannuleerd worden. Als je na verzending toch nog wilt annuleren, kan 30% tot 50% van het orderbedrag ingehouden worden voor opslagkosten, orderverwerkingskosten en verzendkosten.

Retourvoorwaarden

Geretourneerde producten moeten ongebruikt zijn, in originele staat, in de originele verpakking en inclusief alle accessoires. Beschadigde, vuile, gebruikte artikelen of artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden geretourneerd, kunnen worden geweigerd.

Het recht op retournering is niet van toepassing op op maat gemaakte producten, accessoires of grote bestellingen van hetzelfde product. Een grote bestelling betekent drie of meer exemplaren van hetzelfde product.

Hoe u een retourzending kunt starten

1. Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer, de reden van retourzending en de details van het artikel.
2. We reageren doorgaans binnen 24 uur. In het weekend en op feestdagen kan het 24 tot 48 uur duren voordat we reageren.
3. Zodra uw retourverzoek is goedgekeurd, sturen wij u de retourinstructies en het retouradres.
4. Stuur het goedgekeurde artikel zo snel mogelijk terug. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
5. Nadat u de retourzending heeft verzonden, kunt u ons het trackingnummer, de tracking-URL en foto's van het artikel in de verpakking per e-mail toesturen.
6. Nadat we de retourzending hebben ontvangen, zullen we deze binnen 48 uur inspecteren en een terugbetaling uitvoeren als deze aan dit beleid voldoet.

Herbevoorradingskosten

Onjuiste, beschadigde of defecte artikelen

Als u het verkeerde product ontvangt, neem dan binnen een week na ontvangst contact met ons op. Indien een verkeerd artikel is geleverd, zullen wij het juiste product binnen maximaal 8 weken na ontvangst van uw e-mail leveren en de verzendkosten voor het retourneren van het verkeerde artikel en het verzenden van het juiste product vergoeden.

Indien een fabricagefout wordt vastgesteld, behouden wij ons het recht voor om het beschadigde onderdeel of defect te repareren. Indien het defect niet kan worden gerepareerd, zullen wij kosteloos een vervangend onderdeel leveren.