Returer och återbetalningar
Retur- och återbetalningspolicy
Vi vill att din beställning från depojeans.com ska kännas rätt. Vänligen granska policyn nedan innan du begär en retur, avbokning eller byte.
Returfönster
Du kan begära en retur inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning.
Orderändringar
Orderuppgifter kan ändras inom 24 timmar om beställningen inte har skickats.
Återbetalningstidpunkt
PayPal-återbetalningar tar vanligtvis 1–2 dagar. Kreditkortsåterbetalningar tar vanligtvis 3–5 dagar.
Orderändring
Du kan ändra orderinformation som färg, mått, leveransadress eller telefonnummer inom 24 timmar. Om din beställning redan har skickats kan den inte ändras.
Avbokning av order
Du kan avbryta din beställning kostnadsfritt inom 24 timmar. Om din beställning redan har skickats kan den inte avbrytas. Om du fortfarande begär avbokning efter leverans kan 30–50 % av orderbeloppet dras av för lagerkostnader, kostnader för orderförberedelse och fraktkostnader.
Återvändanderätt
Returnerade produkter måste vara oanvända, i originalskick, i originalförpackning och inkludera kompletta tillbehör. Varor som är skadade, smutsiga, använda eller returneras utan godkännande kan nekas.
Returrätten gäller inte specialanpassade produkter som beställts enligt kundens önskemål, tillbehör eller stora beställningar av samma produkt. En stor beställning innebär tre eller fler av samma produkt.
Hur man startar en retur
- Maila [email protected] med ditt ordernummer, returorsak och artikelinformation.
- Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar. Svar på helger och helgdagar kan ta 24–48 timmar.
- När din returförfrågan har godkänts skickar vi returinstruktioner och returadressen.
- Skicka tillbaka den godkända varan så snart som möjligt. Returfrakten betalas av kunden.
- Efter att du har skickat returen, skicka oss spårningsnummer, spårnings-URL och bilder på varan i paketet via e-post.
- När vi mottagit returen kommer vi att inspektera den inom 48 timmar och utfärda en återbetalning om den uppfyller denna policy.
Avgifter för återinsättning
| Retursituation | Möjlig återinsättningsavgift |
|---|---|
| Köparen ångrar sig och returnerar produkten i originalskick inom returfönstret | 20 % av produktmängden |
| Köparen ångrar sig och den returnerade varan är skadad eller annorlunda inom returfönstret | Upp till 50 % av produktmängden |
| Varan returneras i originalskick efter att returfönstret har löpt ut | Upp till 80 % av produktmängden |
| Varan är skadad eller inte överensstämmer efter att returfönstret har löpt ut | Upp till 100 % av produktmängden |
Felaktiga, skadade eller defekta varor
Om du får fel produkt, vänligen kontakta oss inom en vecka efter mottagandet. Om en felaktig vara levererades kommer vi att tillhandahålla rätt produkt inom upp till 8 veckor efter att vi mottagit ditt e-postmeddelande, och vi kommer att täcka fraktkostnaderna för att returnera den felaktiga varan och skicka rätt produkt.
Om ett tillverkningsfel bekräftas förbehåller vi oss rätten att reparera eller åtgärda den skadade delen eller defekten. Om defekten inte kan repareras tillhandahåller vi en ersättningsdel utan extra kostnad.
Returer som skickas utan föregående godkännande kan komma att ogillas. Maila [email protected] för returinstruktioner.
