Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Rückgabe & Erstattung

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei depojeans.com zufrieden sind. Bitte lesen Sie die unten stehenden Richtlinien, bevor Sie eine Rückgabe, Stornierung oder einen Umtausch beantragen.

Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Auftragsänderungen

Bestelldetails können innerhalb von 24 Stunden geändert werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Rückerstattungsfrist

PayPal-Rückerstattungen dauern in der Regel 1-2 Tage. Kreditkartenrückerstattungen dauern in der Regel 3-5 Tage.

Auftragsänderung

Sie können Bestellinformationen wie Farbe, Maße, Lieferadresse oder Telefonnummer innerhalb von 24 Stunden ändern. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, ist eine Änderung nicht mehr möglich.

Stornierung der Bestellung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden kostenlos stornieren. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sollten Sie nach dem Versand dennoch stornieren wollen, können 30–50 % des Bestellwerts für Lager-, Bearbeitungs- und Versandkosten einbehalten werden.

Rückgabeberechtigung

Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein und sämtliches Zubehör enthalten. Beschädigte, verschmutzte, gebrauchte oder ohne vorherige Genehmigung zurückgesendete Artikel können abgelehnt werden.

Das Rückgaberecht gilt nicht für Sonderanfertigungen, Zubehör oder Großbestellungen desselben Produkts. Eine Großbestellung umfasst drei oder mehr gleiche Produkte.

So starten Sie eine Rückgabe

  1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, dem Rückgabegrund und den Artikeldetails.
  2. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. An Wochenenden und Feiertagen kann die Bearbeitung 24 bis 48 Stunden dauern.
  3. Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse zu.
  4. Senden Sie den genehmigten Artikel bitte schnellstmöglich zurück. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
  5. Nach dem Versand der Rücksendung senden Sie uns bitte per E-Mail die Sendungsnummer, die Tracking-URL und Fotos des Artikels in der Verpackung.
  6. Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir diese innerhalb von 48 Stunden und erstatten den Kaufpreis, sofern sie dieser Richtlinie entspricht.

Wiedereinlagerungsgebühren

Rückkehrsituation Mögliche Wiedereinlagerungsgebühr
Der Käufer ändert seine Meinung und sendet das Produkt innerhalb der Rückgabefrist im Originalzustand zurück. 20 % der Produktmenge
Der Käufer ändert seine Meinung und der zurückgesendete Artikel ist beschädigt oder weicht innerhalb der Rückgabefrist ab Bis zu 50 % der Produktmenge
Der Artikel wird nach Ablauf der Rückgabefrist im Originalzustand zurückgesendet. Bis zu 80 % der Produktmenge
Der Artikel ist beschädigt oder entspricht nicht den Vorgaben, nachdem die Rückgabefrist abgelaufen ist. Bis zu 100 % der Produktmenge

Falsche, beschädigte oder defekte Artikel

Falls Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer Woche nach Erhalt. Sollte ein falscher Artikel geliefert worden sein, senden wir Ihnen innerhalb von bis zu 8 Wochen nach Eingang Ihrer E-Mail das korrekte Produkt zu und übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung des falschen Artikels und den Versand des korrekten Produkts.

Wird ein Herstellungsfehler bestätigt, behalten wir uns das Recht vor, das beschädigte Teil bzw. den Fehler zu reparieren. Ist eine Reparatur nicht möglich, liefern wir Ihnen kostenlos Ersatz.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden möglicherweise nicht akzeptiert. Für Rücksendeanweisungen senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] .